よくあるご質問 FAQ
はじめに
reLaysって何ですか？
reLays（リレイズ）は、社員の皆さまの改善のアイディア、問題や不満、ハラスメント、内部通報などを匿名でも投稿できるプラットフォームです。普段なかなか伝えられない会社の経営陣に対する声をreLaysが皆さまに代わってお伝えします。
reLaysを利用するメリットは何ですか？
reLaysを利用することで、匿名でも改善のアイデアや問題を報告できます。投稿は経営陣に直接届けられ、皆さまの声で組織や、働く環境を改善していくことにつながります。
reLaysで投稿できる内容は何ですか？
reLays（リレイズ）は、社員の皆さまの改善のアイディア、問題や不満、ハラスメント、内部通報などを匿名でも投稿できるプラットフォームです。普段なかなか伝えられない会社の経営陣に対する声をreLaysが皆さまに代わってお伝えします。現場や制度の改善アイディア、働く環境等の問題や不満、ハラスメントから法令違反の報告（内部通報）など、あらゆる種類の内容を投稿できます。
投稿した内容はどのように扱われますか？
まずAIオペレーターの案内で投稿していただきます。投稿した内容はreLaysチームによって整理され、クライアント企業の経営陣に伝えられます。追加の情報が必要な場合にはreLaysチームから質問させていただきます。
reLaysチームからの返信にはどれくらいの時間がかかりますか？
reLaysチームは通常、投稿から3営業日以内に受け付けします。受付後、reLaysチームからの追加の質問がない場合は、会社の管理者に内容を連絡します。但し、投稿内容によってはreLaysチーム内での確認作業に時間がかかるものもありますので、遅くとも5営業日以内には初回の返信、もしくは会社の管理者への連絡をさせていただきます。
reLaysで投稿できない内容は何ですか？
投稿後、reLaysチームが内容を整理し会社の管理者にお伝えする流れで数営業日がかかります。即日対応が必要な差し迫ったご相談にはご利用いただけません。また、悪意を持って他の社員の方を傷つけるような事実に基づかない投稿や、粗暴な表現、八つ当たりのような投稿にはご利用いただけません。このような投稿にはreLaysは一切対応いたしません。
内部通報やハラスメントの報告は安全ですか？報復はありませんか？
reLaysは全ての報告を厳密に検証し、報告者の匿名性を守ります。法令に基づき報復行為は一切許されません。
reLaysに投稿する際、具体的な証拠や詳細な情報を提供すべきですか？
詳細な情報や証拠は任意ですが、可能な限り具体的な情報を提供すると、問題解決の助けになる場合があります。
匿名での投稿は、完全に匿名なのですか？
はい、reLaysでは匿名で投稿いただく場合は、投稿内容は完全に匿名となります。AIオペレーターの質問に投稿者ご本人が個人情報やご本人が特定可能な情報を入力した場合でも、ご本人が匿名を望まれる場合は、会社には伝えられません。それでもご不安を感じる方は、ご使用の端末を「in private」や「シークレットモード」にして投稿されることをお勧めします。また、ご本人が開示を望まれる場合にはお伝えすることも可能です。
自分が報告したアイディアや問題が実際に組織改善に反映される確率はどのくらいですか？
報告いただいた改善案がどう扱われるかは、最終的に企業側のご事情も含めた判断となりますため明確な確率はお伝えできかねます。ただ、投稿いただきました報告内容をrelaysは全て責任持って企業への報告、管理者へのアドバイスなど対応を行わせていただきますため、ご理解ください。
投稿について
reLaysを使うためにはどうすればいいですか？
このページの「reLaysで伝える」をタップし、reLaysのAIオペレーターを呼び出してください。AIオペレーターの質問にご回答いただくことで投稿いただけます。
会社の共有のパソコンでreLaysを使うこともできますか？
投稿自体は可能ですが、他の方の目に触れる可能性を危惧される場合は、個人所有のPCやスマートフォンなどの端末から投稿をお願いいたします。
投稿にE-mailを登録した場合、E-mailに返信が来ますか？
E-mailを登録した場合、 reLaysチームから返信メッセージがあることをE-mailに通知しますので確認が容易になります。再度AIオペレーターに返信を登録いただいても、E-mailで返信いただいてもかまいません。なお、AIオペレーターが起動している時は画面上に返信がポップアップで通知され、E-mailには通知されません。
E-mailを登録しない場合、再度ログインして返信を確認する方法を教えてください。
投稿完了時にAIオペレーターが発行する「問い合わせ番号」をお忘れなくメモしてください。再度ログインし、「投稿内容を確認する」から「問い合わせ番号」を入力すればreLaysチームからの返信の有無を確認できます。
問題を報告した後の進捗状況は分かりますか？
はい、報告された問題についての進捗状況は「投稿内容を確認する」から「問い合わせ番号」を入力すれば確認できます。E-mailを入力いただいた場合はそちらにも通知されます。
投稿した内容はどのように経営陣に伝えられますか？
reLaysチームが投稿内容を整理し、定期的なレポートとして経営陣に伝えます。重要な問題は優先的に取り組まれます。
reLaysチームからの返信がない場合、どうすればいいですか？
reLaysチームからの返信は、遅くとも5営業日以内には初回の返信、もしくは会社の管理者への連絡をさせていただきますが、それ以降も返信がない場合はこのページのサポート用のメールアドレスにお問い合わせください。
投稿した内容に訂正や追加情報を提供したい場合はどうすればいいですか？
追加情報が必要な場合、再度AIオペレーターを呼び出していただき、「問い合わせ番号」を入力して追加情報、訂正内容を追記してください。
一度投稿したが、後で考えて投稿を取り消したい場合、どうすればいいですか？
再度AIオペレーターを呼び出していただき、「問い合わせ番号」を入力して取り消す旨を追記してください。
問い合わせ番号のメモを失念、紛失してしまった場合はどうすればいいですか？
改めてreLays側からお問い合わせ番号をお伝えすることはできかねます、お手数ですが、投稿を最初からやり直していただく必要がございます。